黑猫投诉:我于拼多多商家学习机平板电脑销售

 

  “匿名”投诉“拼多多”,要求退款,其中涉诉金额689元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在5月3日向黑猫投诉平台反映:“2019年4月3日在拼多多学习机平板电脑销售商家购买一台学习机,因产品会自动关机和关机后充电没反应两个问题申请退款,商家要求先寄回产品检测才决定同不同意退款,他拿到后就说没问题,外包装坏了为由拒绝退款,拼多多客服就以这理由驳回我的申请,最后学习机又回到我手里上午开机没使用下午就已关机,再联系商家也说不明白,但是还不同意退款,我直接投诉到拼多多客服,那边客服就是让我等,到时候给我打电话,结果我没收到,他就留言还是说让我寄回厂家有问题也是只能换或者维修,我再联系客服,最后回复我退货期已过不支持退款了!”

  消费者“匿名”在5月4日向黑猫投诉平台再次反映:“拼多多客服每次都说会给我打电话,我一直在等,从第一次发申请退款就补发了视频,我把东西寄回商家检测,运输问题把外包装破坏了,客服不予退款,拿回来后随后电脑开不了机,冲不上电,接着申请,说会打电话结果随后平台直接驳回申请,就这样耗了我一个月的时间,已过退货期了,更不给退款了,现在电脑就是废了,全国联保也不能用,让我寄回厂家检测,”

  商家“拼多多客户服务”5月4日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的反馈平台已经受理,客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。”

  投诉详情:我于拼多多商家学习机平板电脑销售买了一台小霸王学习机因质量问题不予退款



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